EnviDawn
ISO
9001:2008
Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας {ΣΔΠ}
μπορεί να εφαρμοστεί σε
όλες τις εταιρείες, ανεξαρτήτως δραστηριότητας ή μεγέθους.
Διευκρινίζοντας περαιτέρω, ο όρος ποιότητα περιλαμβάνει όχι
μόνο την ποιότητα ενός προϊόντος ως προς τα τεχνικά του
χαρακτηριστικά, αλλά και την ποιότητα των υπηρεσιών μιας
εταιρίας όπως είναι για παράδειγμα η συνέπεια ως προς τον
χρόνο διεξαγωγής των διαδικασιών για την πλήρωση των
απαιτήσεων του πελάτη.
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί από την ίδια την
εταιρεία που το εφαρμόζει ή από τρίτους (όπως οι Οργανισμοί πιστοποίησης, οι
προμηθευτές) ως εργαλείο για τον έλεγχο της ικανοποίησης των απαιτήσεων του
πελάτη, της Νομοθεσίας ή της ίδιας της εταιρείας.
Η εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας, εξασφαλίζει:
-
Την κατανόηση και την ικανοποίηση των ανωτέρω απαιτήσεων
-
Την εξαγωγή συμπερασμάτων για τη λειτουργικότητα και την
αποτελεσματικότητα των διεργασιών με ταυτόχρονο εντοπισμό των
δυσλειτουργιών και διόρθωση αυτών.
-
Τη συνεχή βελτίωση των διεργασιών με βάση την εφαρμογή αντικειμενικών
μηχανισμών παρακολούθησης και μέτρησης, και επομένως
-
Την αναβάθμιση των διεργασιών της εταιρείας ώστε να εξασφαλίζεται η
βιωσιμότητα και επιτυχία αυτής.
Συνοψίζοντας όταν εφαρμόζεται
επιτυχώς ένα τέτοιο σύστημα, η υπηρεσία ή το προϊόν βελτιώνεται, η
ικανοποίηση των πελατών αυξάνεται και συνεπώς αυξάνονται και οι πωλήσεις
προσφέροντας μια πιο υγιή οικονομικά επιχείρηση.